Модели бизнеса, основанные на подписках, демонстрируют значительный рост в индустрии товаров широкого потребления (CPG), что связано с потребительским спросом на удобство, персонализацию и ценность. Появление подписки на коробки уже меняет привычки потребителей и создает новый путь для брендов, чтобы обеспечить лояльность клиентов и стабильный доход. Когда-то нишевая концепция, предназначенная для косметических наборов, модели подписки теперь распространены в отраслях, начиная от продуктов питания и продовольственных товаров и заканчивая хозяйственными, косметическими и личной гигиеной.
Эта статья разобьет, как модели на основе подписки меняют сектор CPG, барьеры для более широкого внедрения, примеры новаторов в этой сфере и действия, которые бренды могут предпринять, чтобы адаптироваться и процветать в экономике подписок.
Модель подписки - это бизнес-модель, позволяющая клиентам платить ежемесячную или ежегодную плату за доступ к товару или услуге. В индустрии CPG это означает автоматизацию регулярных покупок физических товаров, обеспечивая стабильное предложение и экономя время. Это уникально по сравнению с единовременными покупками, поскольку подписки генерируют предсказуемый доход и могут предоставить более глубокое понимание предпочтений ваших потребителей через регулярный сбор данных.
Сервисы подписок на косметику и личную гигиену (BPC) не новость, но продолжают набирать популярность и спрос со стороны потребителей. Существенные 59% американских потребителей пользовались сервисами подписки BPC. Модели подписки в индустрии красоты процветают, предоставляя открытие, экономию, разнообразие и персонализацию, сочетая роскошь с целевой ценностью.
Подписки на пополнение автоматизируют доставку определенных продуктов красоты и ухода. Выдающийся пример - Dollar Shave Club, который доставляет бритвы и связанные с ним продукты личной гигиены подписывающимся потребителям.
Подписные коробки красоты или curated beauty subscription boxes, популяризированные Birchbox, революционизируют способ, которым потребители открывают новые продукты BPC. Адаптированные под предпочтения абонентов, эти коробки для подписки в области красоты часто включают популярные полноразмерные образцы, предлагая веселое, персонализированное впечатление. Birchbox установила стандарт, персонализируя коробки в зависимости от индивидуальных потребностей, в то время как такие бренды, как Think Beauty, обращаются к любителям чистоты с ежемесячными curated boxes, подчеркивающими продукты с 'чистыми' ингредиентами.
Бренды, такие как Beauty Pie и Thrive Market, работают по членской модели, где потребители платят регулярные сборы, получая доступ к эксклюзивным продуктам BPC, скидкам или услугам, таким как ранний доступ к новым запускам, бесплатная доставка или эксклюзивные мероприятия.
Некоторые салоны красоты теперь предлагают подписки на услуги, например, неограниченные стрижки, уход за лицом или массажи, часто с многоуровневыми ценами, аналогичными членству в спортзале. Например, The 5 Element в Великобритании предлагает два ежемесячных плана подписки, при этом мужчины платят 40 фунтов стерлингов в месяц за неограниченные стрижки.
Пищевая промышленность испытывает недавний бум в пространстве подписки, предоставляя удобное решение для потребителей с недостатком времени. От наборов блюд до повторяющихся основных продуктов, эти услуги отвечают растущему спросу на надежные и свежие цепочки поставок. Неудивительно, что 62% американских потребителей пользовались сервисами подписки на еду или напитки, особенно среди занятых профессионалов и семей.
Услуги пополнения - это постоянный сервис, при котором потребители автоматизируют покупку и доставку определенных продуктов питания. Примеры включают модель Amazon Subscribe and Save, подчеркивающую удобство. Подписные наборы блюд предоставляют подготовленные блюда или наборы с заранее отмеренными ингредиентами и рецептами для домашнего готовки. Выдающиеся примеры включают HelloFresh и Blue Apron, которые часто сосредотачиваются на здоровье, устойчивом развитии или удобстве.
Эти подписные коробки не просто удобство; они преобразуют покупательские привычки, придавая им оригинальность и управляемость затрат. Удобство и экономия времени особенно важны для таких групп, как молодые профессионалы и родители. 83% родителей в США считают, что подписные услуги предоставляют удобный способ покупки.
Кураторские подписки также играют ключевую роль в открытии новых продуктов, особенно среди молодежи. Почти 8 из 10 миллениалов из поколения Z говорят, что подписные услуги помогают им открывать новые продукты, в то время как лишь 44% бумеров согласны с этим. Бренды могут использовать выборку или возможности надбавок, чтобы вручить продукцию этим исследовательским поколениям.
Несмотря на преимущества, некоторые барьеры не позволяют внедрять подписки в CPG более широко. Ключевые препятствия включают стоимость, отсутствие гибкости и уверенность в качестве. Почти половина британцев утверждают, что растущие экономические нагрузки заставляют их сокращать количество держимых подписок. Для решения этих вопросов бренды могут сообщать о четких ценовых стратегиях, подчеркивая общую экономию по сравнению с единовременными покупками.
Экономика подписки, как ожидается, будет продолжать расти, предоставляя значительные возможности для брендов CPG, готовых адаптировать свои стратегии. Потребители придают большее значение бесшовной интеграции между онлайн и оффлайн-опытом. Бренды CPG должны рассмотреть возможность предложения подписок как части своей розничной стратегии. Это даст возможность клиентам легко управлять подписками и находить подписные продукты во время шопинга.
Персонализация теперь обязательна; это становится необходимостью. Позволяя подписчикам настраивать свой опыт, такой как выбор расписания доставки, выбор типов продуктов или приостановка подписок, можно улучшить удовлетворенность, лояльность и удержание клиентов. Уделение внимания устойчивости и экологически чистым вариантам также становится важным фактором, поскольку общественное беспокойство о состоянии окружающей среды растет.
Предоставление эксклюзивных скидок или преимуществ для участников является отличным способом повышения ценности и построения лояльности клиентов в сфере подписных услуг. Покупатели заинтересованы в поощрениях за лояльность и дисконтных ставках для долгосрочных контрактов. Предоставляя такие преимущества, бренды могут улучшить клиентский опыт и укрепить долговременные взаимоотношения с их подписными услугами.