Cu consumatorii bombardați de opțiuni nesfârșite, brandurile trebuie să își regândească marketingul de performanță pentru a impulsiona relevanța și reziliența.Liderii de la Tails.com și Rokt dezvăluie cum targetarea și experimentarea bazate pe AI ajută brandurile să construiască conexiuni durabile.
Trăim într-o stare pe care Marc Allsop, șeful EMEA la Rokt, o numește un „paradox al alegerii” – o piață în care consumatorii sunt copleșiți, iar brandurile se luptă să știe unde să îi întâlnească. Zgomotul creează fricțiune, dezinvoltura și cheltuieli pierdute. Totuși, în același timp, creează o oportunitate pentru cei care pot să își facă vocea auzită prin relevanță.
Pentru marketeri, aceasta ridică o întrebare fundamentală: cum știi unde să întâlnești consumatorii – și cum poți face ca acel moment să conteze? Creează precizie și relevanță în momentele care contează, spune Allsop: „Aproape 80% dintre consumatori se simt entuziasmați de o ofertă bine temporizată și relevantă. Aceasta este cu adevărat cheia acelui moment de tranzacție.”
Pentru brandul Tails.com, specializat în hrană pentru câini adaptată cerințelor, aceasta înseamnă construirea de strategii pe termen lung, nu doar urmărirea câștigurilor rapide. Elaine Wan, șefa marketingului de performanță, spune că o creștere sustenabilă vine din concentrarea pe valoare, nu doar pe volum: „Modalitatea în care decidem unde investim… este susținută de informații econometrice și ne asigurăm că luăm decizii bazate pe date despre cele mai profitabile canale pe termen lung.”
În mod crucial, echipa ei măsoară nu doar costul pe achiziție, ci și valoarea pe termen lung a clienților pe parcursul anilor, nu al săptămânilor. Experimentarea este la fel de vitală. Așa cum o exprimă managera marketingului de performanță, Lucy Whitear de la Tails.com: „Doar pentru că un lucru nu funcționează la prima încercare nu înseamnă că trebuie să te ții de el. Eșuează rapid [pentru] să știi cum să crești de acolo.”
Ca dovadă, ea împărtășește cum echipa sa a generat o creștere de 153% a conversionilor clienților prin rafinarea mesajelor în loc să renunțe la o ofertă subperformantă. Privind înainte, Wan afirmă că vechiul ghid nu va mai funcționa. Este nevoie de curaj: „Calea liniară spre conversie nu mai există… fiind suficient de curajoși pentru a investi în canale noi este unul dintre lucrurile pe care trebuie să le facem mai des.”
Discuția arată că a câștiga astăzi nu este despre a urmări mai mulți clienți – este despre a fi mai relevant pentru cei potriviți, la momentul potrivit.