Un nou studiu realizat de YouGov oferă informații despre obiceiurile de cumpărare ale generației Z, indicând o preferință pentru un amestec de experiențe online și în magazin. În timp ce 69% dintre tinerii din generația Z își încep deciziile de cumpărare online, 53% preferă totuși să răsfoiască în magazine fizice, ceea ce arată că ambele platforme au o valoare semnificativă în călătoria lor de cumpărare. Interesant este faptul că 50% dintre tinerii consumatori descoperă noi produse prin intermediul prietenilor și familiei, în timp ce 46% le găsesc în magazine, subliniind importanța interacțiunilor sociale în procesul de descoperire.
Mai mult, studiul arată că 29% dintre tinerii din generația Z observă articole online, dar le cumpără în magazin, în timp ce 21% fac opusul. Această comportare omnichannel indică faptul că comercianții cu amănuntul trebuie să se adreseze atât experiențelor online, cât și celor în magazin. Retailul digital rămâne important, cu 64% din generația Z folosind rețelele sociale pentru a căuta produse, comparativ cu doar 44% dintre adulții mai în vârstă. Această informație subliniază peisajul în evoluție al cumpărăturilor, unde confortul și accesibilitatea se axează în jurul unei varietăți de platforme, inclusiv retailul tradițional.